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Dirigido a la obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D. 1224/2009 y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional
Sara T. L.
MURCIA
Opinión sobre MF2184_3 Gestion de Relaciones con Clientes y Seguimiento del Servicio de Transporte
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María L. L.
VALENCIA
Opinión sobre MF2184_3 Gestion de Relaciones con Clientes y Seguimiento del Servicio de Transporte
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El transporte es el medio por el cual son trasladados datos, objetos o seres vivos de un lugar a otro. Siendo el transporte el desplazamiento de una única clase de mercancía desde un lugar de origen, en el que se carga la mercancía, a uno de destino, en el que se descarga. Según los modos de transporte utilizados, el transporte se clasifica o categoriza en:
El servicio de transporte de carga cumple con la función de transportar mercancía de un lugar determinado a otro. Este proceso es parte de una cadena logística, la cual se dedica a enviar uno o varios productos en el momento y lugar del destino indicado.
CRM es la sigla de las palabras Customer Relationship Management, y se refiere al conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente. Esta aplicación permite centralizar en un única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.
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La gestión del transporte consiste en controlar mediante una estrategia determinada la elección de los medios de transporte a utilizar y la programación de los movimientos a emplear. Esto permite implementar tareas propias del sector logístico que responden a diferentes fase.
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