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Sandra F.
CASTELLÓN
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Ana María N.
BURGOS
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Por mi parte, hubiera añadido vídeos explicativos con clases grabadas o algo así.
Verónica O.
VALENCIA
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Juan Antonio P.
TARRAGONA
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Valentín U.
MADRID
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Los consumidores y clientes cuentan con una serie de principios básicos que se encuentran regulados en la Constitución Española y que obliga al Gobierno a brindar seguridad en cuanto a una serie de derechos y de libertades que tienen las personas.
La ley principal está regulada en el real Decreto Legislativo 1/2007. No obstante, se va adaptando a los consumidores y va evolucionando al igual que la sociedad. Asimismo, dentro de algunos ámbitos, por ejemplo, el alimenticio, existen una serie de normas que aseguran unos parámetros más seguros y más detallados para velar por la protección de los ciudadanos.
Entendemos como Derecho del Consumo a una agrupación de normas y de leyes que velan por la protección de las personas tanto físicas como jurídicas que compran, hacen uso o disfrutan de bienes y de servicios. Cuando se compra un bien o se requiere de algún tipo de servicio, automáticamente se aseguran una serie de servicios. Deben garantizarse estos derechos y promover la información y la educación en los consumidores para que no se muestren en debilidad frente a las entidades que ofertan productos y servicios.
Por otro lado, los consumidores no pueden denegar esta serie de derechos tal y como recoge la legislación. Asimismo, las entidades que ofrezcan algún tipo de servicio o bienes debe cumplir una serie de derechos y de principios. Unos de los ejemplos más característicos es el etiquetado fácil, legible y veraz.
Las relaciones entre los consumidores y los vendedores se deben establecer una serie de plazos atendiendo a las necesidades y a asegurar el derecho de devolución. El recibo de la compra es un documento en el que se agrupan los derechos y los plazos.
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